Reisebüro Hegener

Pressemitteilung „mein-reisespezialist“ 

                                                                                                                              

Frischer Wind im Reisemarkt.

Das Reisebüro Hegener setzt neue Markensegel und tritt ab sofort mit dem Zusatz meinreisespezialist auf. Ein Qualitätslabel, mit dem das mittelständische Unternehmen seine Kompetenz und Leistungsvielfalt rund um beratungsintensive Reisearten hervorheben will. Und Kunden signalisiert, dass es sie zielsicher durch das nahezu unüberschaubare Veranstalterangebot zum ganz persönlichen Reisearrangement zu navigieren versteht.

Bestwig, 01.07.2011. Seit 18 Jahren gehört das Reisebüro Hegener zu den festen Größen im Hochsauerlandkreis. Doch der Reisevertriebsmarkt ist starken Veränderungen ausgesetzt. Angebote werden immer  vielschichtiger, themen- und spartenspezifischer. Intensität und Qualität in der Beratung nehmen zu, weil Kunden besser informiert sind, höhere Ansprüche stellen und Expertenleistungen erwarten, die ihnen ein Gefühl von Investitionssicherheit vermitteln. „Man gibt nicht einfach mehr Geld für den wohlverdienten Urlaub aus. Kunden von heute investieren in Reisen und Urlaub nach individuellen Lifestyle-Vorstellungen und Lebensqualitätsmustern. Dass Urlaub für viele Teil eines nachhaltigen Feel-Well-Konzeptes ist, kristallisiert sich zunehmend als Trend. Immer mehr erwarten hier einen Return-on-investment. Und das bedeutet mehr als nur ein stimmiges Preis-Leistungs-Verhältnis,“ meint Brigitte Hegener, Geschäftsführerin vom Reisebüro Hegener. Und weiter „Wer ein Reisebüro aufsucht, will das Mehr an Leistung, dass es ihm bieten kann. Das heißt individuelle Reisearrangements und am Liebsten schon ein Stück Vorfreude auf seinen Urlaub erleben“. Gründe, warum sie sich zum Sprung ins Spezialistennetzwerk entschieden hat.

Spezielle Kundenanforderungen, spezielle Dienstleistungen 

„Ab sofort treten wir unter dem Markendach meinreisespezialist auf, der neuen Reisevertriebsmarke der rtk, einer europaweit tätigen Reisebürokooperation.“ In dieser Zusammenarbeit sieht Brigitte Hegener auch einen Wettbewerbsvorteil. „Durch diese Vernetzung bieten sich uns weit aus mehr Möglichkeiten in Marketing, Kommunikation und Kundenpflege. Wir können unsere Leistungsschwerpunkte und das Experten-Know-how gezielter und nachhaltiger im Markt positionieren. Durch die Vernetzung mit anderen meinreisespezialist-Experten ist es uns möglich, unseren Kunden eine umfassende, fachkompetente Informations-, Buchungs- und Servicesicherheit zu bieten, bis hin zu exklusiven Reiseangeboten und Events.“

Das ganzheitliche Service-Konzept

Herzstück von meinreisespezialist ist der 37° Service. Beratung, Betreuung und Dienstleistung auf Augenhöhe, in emotionaler, engagierter Atmosphäre. „Wir wollen ja schließlich auch ein Feeling vermitteln. Eine Kreuzfahrt kann man nicht wie ein beliebiges Produkt präsentieren. Man muss den Kunden dieses Flair von Abenteuer vermitteln, das ihn erwartet. Wir nennen das den Vorfreude-Faktor.

In Schulungen und internen Meetings stimmen wir uns auf diese neue Art der Beratungsqualität ein – den Reiseerlebnisverkauf.“ Ein Stil, der bei Kunden ankommt. Daneben kann Brigitte Hegener über das Spezialistennetzwerk seinen Kunden jederzeit qualitative, fachkundige Bewertungen und Auskünfte zu Hotels, Reisearten, Zielgebieten und jeder Reiseart geben.

 „In der Summe stellen wir ein soziales Netzwerk dar, das über ein sehr breites Wissen und vielfältige Erfahrungen zu Reisen aller Art verfügt. Dieses Wissen geben wir gerne an unsere Kunden weiter.“ Darin sieht Frau Hegener eine der innovativen Kernleistungen ihres Reisebüros.

Pressemitteilung „Müller Touristik"